时时彩娱乐平台

産品廠商資訊招商方案招聘展會品牌下載視頻論壇

  •  
     

    東進Keygoe促進新興技術在電子政務中的應用

    2019-05-31 賽迪網

    電子政務是我國各級政府服務部門利用現代通信技術、信息技術和網絡技術爲社會公衆提供公共服務的一種全新的服務模式。其中,現代通信技術是政府采用最早的電子政務手段,政府熱線成爲普及度最廣和最成熟的電子政務形式,然而。在新興技術快速發展的大背景下,電子政務的産業各方需要充分利用新興互聯網技術和人工智能技術來打造多網融合和智能化的電子政務系統,以提高電子政務系統的技術能力,促進政府服務能力的進一步提升。爲此,東進Keygoe多媒體交換機平台將新興的互聯網技術和人工智能技術融入到傳統的電話通訊系統中,打造多網協同和智能化的電子政務系統,在政府熱線中獲得了廣泛應用。

    东进keygoe多媒体交换机産品

    據了解,在2019年的第一季度,東進Keygoe多媒體交換機已經在全國近百個省市區級政府的政府熱線中獲得應用,如廣東某地市政務中心服務熱線12345、渭南12345、漯河市長熱線、葫蘆島市長熱線、安康12345、武侯96196等,每天爲超過800萬次的政務流程提供語音承載。東進Keygoe多媒體交換機在政府熱線領域的廣泛應用,得益于Keygoe多媒體交換機平台對新興技術的整合能力和開放的平台特性。

    以渭南政府熱線12345爲例,該系統利用東進Keygoe平台強大的整合能力,打通政府熱線和互聯網社交平台之間的通道。在過去相當長的一段時間裏,政府熱線電話與政府官方微博微信之間彼此相互獨立,基礎數據難以共享,相互間難以協同,使得各自難以充分發揮其自身優勢。在基于東進Keygoe平台的渭南政府熱線系統中,應用服務中間件充分整合了東進Keygoe多媒體交換機API、微信公衆平台API和微博商業開放平台API,爲傳統呼叫中心與新興“互聯網+”服務無縫融合提供了技術基礎。公衆無論是通過5412345民生熱線,還是微信微博反應問題時,政府服務熱線都會生成相應工單,並將該工單導入閉環式的工單流轉辦理系統,及時將相關服務請求轉到各相關職能部門的信息管理系統或辦公系統。

    值得一提的是,東進Keygoe平台在廣東某地市政務中心的應用中還整合了新興的人工智能技術,爲當地政府打造了智慧型的服務熱線。當公衆通過電話或手機接入到政府熱線後,直接說出所需要的服務,東進Keygoe多媒體交換機就能將語音進行預處理,然後導入到後台的語音識別和語意分析引擎,並將識別引擎的識別結果導入到業務系統,進行准確的業務定位,快速將群衆接入到不同的業務流程或座席,提供自助業務辦理、業務咨詢、業務進展查詢、投訴受理等多項服務。人工智能技術在廣東某地市政務中心的應用進一步提高政府熱線的運營效率,標志著當地政府熱線迎來智能時代。

    東進Keygoe經過10余年的發展和演進,已經形成了成熟穩定的全IP的系統架構,具有極強的新技術整合能力,爲快速融入新技術和新特性提供了技術基礎。東進Keygoe在政府熱線中的廣泛應用是東進Keygoe多媒體處理技術與互聯網技術、人工智能技術的結合,也是東進Keygoe多媒體交換機平台開放能力的技術體現,爲政府打造創新的智慧化政務服務提供了堅實的技術基礎。

    分享到:
     
    0相關評論
     
    推荐資訊
    推荐廠商
    • 北京北京力威傳動設備有限公司
    • 浙江浙江鼎力機械股份有限公司
    • 陝西陝西烽火宏声科技有限责任公司
    • 上海新智認知數據服務有限公司
    • 北京北京威視訊達科技有限公司
    • 湖北湖北安心智能科技有限公司
    • 廣東CREATOR-廣州市天譽創高電子科技有限公司
    • 廣東深圳市東微智能科技股份有限公司
    • 廣東照彰實業(東莞)有限公司
    • 北京北京華如科技股份有限公司
     
    關于我們 | 聯系我們 | 版權隱私 | 積分換禮 | 友情鏈接 | 站點導航 | 違規舉報